täysulkoistamisesta

Täysulkoistaminen viittaa prosessiin, jossa yritys siirtää kaikki tai suurin osa toiminnoistaan, tehtävistään tai palveluistaan ulkopuoliselle palveluntarjoajalle. Tämä on laajempi muoto kuin osittainen ulkoistaminen, jossa vain tietyt toiminnot ulkoistetaan. Täysulkoistamisen tavoitteena on usein keskittyä ydinliiketoimintaan, vähentää kustannuksia, parantaa tehokkuutta tai hyödyntää ulkopuolisen asiantuntemusta.

Yleisiä alueita, jotka voidaan täysulkoistaa, ovat esimerkiksi IT-palvelut, asiakaspalvelu, kirjanpito, henkilöstöhallinto ja tuotanto. Palveluntarjoaja ottaa vastuun näiden toimintojen suorittamisesta sopimuksen mukaisesti, mukaan lukien resurssien hallinta, henkilöstö ja usein myös teknologian ylläpito. Yrityksen oma henkilöstö voi vähentyä merkittävästi tai jopa poistua kokonaan ulkoistetuilta osin.

Täysulkoistamiseen liittyy sekä etuja että haittoja. Etuja voivat olla esimerkiksi kustannussäästöt, pääoman vapautuminen, parempi laatu ulkopuolisen erikoistumisen ansiosta ja joustavuuden lisääntyminen. Haittapuolia ovat potentiaalinen kontrollin menettäminen, riippuvuus palveluntarjoajasta, tiedonkulun ongelmat, kulttuurierot ja mahdolliset tietoturvariskit. Ennen täysulkoistamispäätöksen tekemistä yrityksen on huolellisesti arvioitava omat tarpeensa, palveluntarjoajien kyvykkyydet ja sopimuksen yksityiskohdat.