teadmushalduse

Teadmushaldus (teadmushalduse) on organisatsiooni teadmiste loomise, jagamise, säilitamise ja kasutamise süsteemne korraldamine. Selle eesmärk on tagada, et olulised teadmised oleksid õigel ajal kättesaadavad ning et need teadmised viiksid otsuste, protsesside ja teenuste paremuse ning innovatsioonini. Teadmushaldus hõlmab nii inimeste kui ka tehnoloogiliste vahendite rolli ning ühendab kultuuri, struktuuri ja tehnoloogilise infrastruktuuri.

Teadmushalduse peamised valdkonnad hõlmavad teadmiste kaevandamist ja jagamist, nende salvestamist ja korraldamist, teadmiste kasutamist ja innovatsiooni soodustamist, õppimist ning kogemuste vahetust. Oluline on tagada teadmiste kvaliteet ning juurdepääsetavus erinevatele huvigruppidele ja töötajatele.

Tööriistad ja meetodid hõlmavad teadmistebaase ja dokumendihaldussüsteeme, intraneti, wikis ning sisuhaldussüsteeme. Kasutatakse metadata, taksonoomiat ja märgendamist, samuti kogukondi ja praktikagruppe teadmiste jagamiseks. Liidesena toimivad õppetunnid, pärast-tegevuste analüüs ja soovitusalgoritmid, mis parandavad teadmiste leitavust.

Eelised hõlmavad paremaid otsustusprotsesse, kiirendatud juurdepääsu kriitilisele teabele, suuremat innovatsiooni ning paremat töötajate koolitamist ja integreerimist. Kaitse- ja vastavusküsimused ning andmete privaatsus on olulised riskid.

Rakendamiseetapid võivad sisaldada vajaduste hindamist, teadmiste strateegia ja arhitektuuri loomist, platvormi valikut, andmete ja metaandmete raamistikku kehtestamist, vastutuste ja juhiste määramist, muudatuste juhtimist, koolitust ning pidevat parendamist.