szolgáltatásportfólió
A szolgáltatásportfólió olyan szervezet által nyújtott összes szolgáltatás összessége, amely stratégiai és pénzügyi szempontból egységként van kezelve. A portfólió magában foglalja mind a jelenleg nyújtott szolgáltatásokat, mind a fejlesztés alatt vagy tervezés alatt álló lehetőségeket, valamint a kivont vagy lezárt szolgáltatásokat. Célja a szolgáltatások életciklusának koordinálása és a stratégiai célokhoz való igazítás.
Az ismert felépítés általában három fő elemből áll: a szolgáltatáskatalógusból, amely élő és elérhető szolgáltatásokat tartalmaz;
Az ITIL-szerű megközelítésben a portfólió feladata összhangban tartani az üzleti igényeket a szolgáltatások kínálatával. A portfólió