szolgáltatástípusok
A szolgáltatástípusok olyan rendszerezéseket jelentenek, amelyeket a szolgáltatások értékelése, tervezése és menedzselése során használnak. A típusokat több szempont alapján határozzák meg, például a célközönség, az értékteremtés módja vagy a nyújtás helye szerint. Ezzel segítik megérteni, hogyan lehet egy adott szolgáltatást hatékonyabban megtervezni, értékesíteni és javítani.
Fogyasztói szolgáltatások és üzleti szolgáltatások a legáltalánosabb megkülönböztetés. Fogyasztói szolgáltatások közvetlenül az egyéni felhasználók igényeit szolgálják
Alap- és járulékos szolgáltatások (core vs. supplementary) a szolgáltatásérték-kínálat között húzódó különbséget jelölik. Az alapszolgáltatás a
Személyes (people-based) és technológia- vagy rendszeralapú szolgáltatások a megvalósítás módját írják le. A személyes szolgáltatásoknál a
Standardizált és testre szabott szolgáltatások a szolgáltatások variabilitását írják le. Standardizált szolgáltatások tömeges kiszolgálást kínálnak, míg
Digitális és fizikai megvalósítás, valamint csatornák szerint a szolgáltatások lehetnek online/platform-alapúak vagy helyszíni, személyes jelenlétet igénylők.
Összefoglalva, a szolgáltatástípusok tükrözik a célközönséget, a nyújtás módját és az értékteremtés részleteit. Ezek a kategóriák