svarnøyighet

Svarnøyighet er et norsk begrep som refererer til kvaliteten på et svar i forhold til et spørsmål. Begrepet beskriver en samlet vurdering av hvor presist, fullstendig og relevant svaret er, og i hvilken grad det samsvarer med intensjonen bak spørsmålet. I praksis brukes svarnøyighet i utdanning, informasjonsøkning og i kunde- eller brukerstøttesammenhenger.

Etymologi og forhold til andre begreper: Ordet er en sammensetning av svar og nøyighet (nøyaktighet). Det skiller seg fra generell nøyaktighet ved at det legger vekt på relevans, kontekst og hvor godt svaret møter brukerens forventninger.

Vurdering og måling: Svarnøyighet kan måles gjennom menneskelige vurderingspaneler eller automatiserte metoder i spørsmål–svar-systemer. Vanlige kriterier inkluderer korrekthet, fullstendighet, klarhet, konsishet og relevans for spørsmålet. I AI-sammenheng brukes ofte skalaer (for eksempel 1–5) og inter-rater reliability for å evaluere systemets svar.

Anvendelser og debatter: Innen utdanning brukes det til å vurdere elevsvar og oppgavetyper; i informasjonsøkning og kundeservice som et mål på tjenestekvalitet. Kritikk peker på at vurderingen av svarnøyighet kan være subjektiv og kontekstavhengig, og at ulike fagområder kan kreve ulike normer for hva som anses som tilstrekkelig.

Relaterte begreper inkluderer nøyaktighet, presisjon, relevans og kvalitet.