stödverktyg

Stödverktyg är ett samlingsbegrepp för verktyg som syftar till att underlätta arbetsuppgifter, beslut eller användning hos personer som utför olika uppgifter. Begreppet används inom många sektorer, bland annat informationsteknik, utbildning, hälso- och sjukvård samt socialtjänst. Stödverktyg kan vara fysiska hjälpmedel, mjukvaror eller processbaserade instrument som ökar effektivitet, kvalitet och tillgänglighet.

Typiska kategorier inkluderar kognitiva stödverktyg som checklistor, mallar och beslutsstöd; fysiska eller ergonomiska hjälpmedel; tillgänglighetsteknik som skärmläsare och tal-till-text-verktyg; process- och arbetsflödesverktyg som projektledningsprogram, fallhanteringssystem och beslutsstödsystem; samt utbildningsverktyg som lärplattformar, scaffolding-funktioner och återkopplingsverktyg. Dessutom används data- eller forskningsverktyg som statistikprogram och visualiseringsverktyg.

Syftet är att minska fel, stödja beslut, underlätta kommunikation och samarbete samt öka delaktighet och standardisering av praxis.

Utvecklingen av stödverktyg bör vara användarcentrerad och tillgänglig, med fokus på interoperabilitet, datasäkerhet och integritet. Effektiv implementering kräver utbildning och stöd till användare samt anpassning till arbetsflöden och kontext. Utvärdering görs vanligtvis genom usability-tester, användningsgrad och effekter på arbetsprocesser eller klientresultat.

Vanliga utmaningar inkluderar kostnader, utbildningsbehov och motstånd mot förändring, samt frågor om lagstiftning, dataskydd och säkerhet. Vid användning av intelligenta eller algoritmbaserade stödverktyg kan risker för bias och bristande transparens uppstå, och underhåll krävs för att hålla verktygen relevanta.

Relaterade begrepp inkluderar assistiv teknik, beslutsstödssystem, arbetsflödeshantering och tillgänglighet.