segmenteringsbaser

Segmenteringsbaser are grunnleggende dimensjoner som brukes i markedssegmentering for å dele et marked inn i homogente grupper av kunder med liknende behov eller atferd. Hensikten er å skape målrettede tilbud, budskap og distribusjonskanaler som bedre treffer de aktuelle gruppene og dermed forbedre markedsinnsatsen.

Vanlige segmenteringsbaser

Geografisk segmentering deler markedet etter hvor kundene befinner seg, for eksempel land, region eller by. Demografisk segmentering bruker variabler som alder, kjønn, inntekt, utdanning og familie­størrelse. Psykografisk eller livsstilsbasert segmentering tar hensyn til verdier, interesser, personlighet og sosialt nivå. Atferdsmessig segmentering fokuserer på kjøpsatferd og fordeler søkt, som kjøpsfrekvens, lojalitet, brukssituasjon og fordelene som etterspørres. I B2B-markedet brukes ofte firmografiske baser som bransje, firmastørrelse og geografisk plassering, samt teknografiske variabler som teknologibruk.

Prosess og anvendelse

Arbeidet med segmentering innebærer å identifisere hvilke baser som er relevante for produktet eller tjenesten, samle inn og analysere data, og deretter profilere og evaluere segmentene for å vurdere attraktivitet. Etter evalueringen velges målsegmenter, og posisjonering utformes for hvert segment. Etablert praksis inkluderer også kontinuerlig revisjon av segmentene ettersom markedet og kundene utvikler seg.

Kriterier for effektive baser

Gode segmenteringsbaser bør være målbare, tilgjengelige, betydelige (substantielle), differensierbare og handlingsbare. Disse egenskapene gjør det mulig å måle potensial, nå segmentet og utvikle konkrete markedsstrategier.

Begrensninger

Segmentering er avhengig av tilgjengelig data og datakvalitet, og basene kan bli utdaterte i raske markedsendringer. Personvern og etiske hensyn må ivaretas ved innsamling og bruk av data.