segmentaatiota
Segmentaatiota on systemaattinen prosessi, jossa markkinat tai väestö jaetaan pienempiin ryhmiin, joilla on samankaltaisia tarpeita, ominaisuuksia tai käyttäytymistä. Tavoitteena on ymmärtää ryhmien eroja ja mahdollistaa kohdennettu lähestymistapa tuote-, viestintä- tai palvelukehitykseen sekä resurssien tehokkaamman kohdentamisen. Lisäksi segmentaatiota käytetään tuotteiden ja palveluiden räätälöinnissä sekä päätöksenteon tukena.
Yleisimpiä segmentaatiotekniikoita ovat geografinen, demografinen, psykografinen ja käyttäytymiseen perustuva segmentaatio. B2B-segmentaatiossa hyödynnetään usein firmografisia tekijöitä kuten
Segmentaation toteuttamiseen kerätään sekä määrällistä että laadullista dataa. Käytettyjä menetelmiä voivat olla klusterointi (esimerkiksi k-means tai
Sovelluksia ovat kohdennettu markkinointiviestintä, räätälöity tuote- ja palvelukehitys, hinnoittelustrategiat sekä asiakkuudenhallinta. Segmentaation hyödyntäminen vaatii jatkuvaa seurantaa
Haittoja ja rajoitteita ovat datan laatu, virheellinen segmentointi sekä riskit, että segmentit voivat jäädä ulkopuolelle tai