salgssupport
Salgssupport er betegnelsen for de organisatoriske funktioner, processer og ressourcer, der understøtter et salgsteam i hele salgsprocessen. Formålet er at øge effektiviteten, forkorte salgscyklusen og forbedre kundeoplevelsen gennem målrettet support før, under og efter et salg.
Typiske områder omfatter leadhåndtering, tilbuds- og kontraktadministration, prisfastsættelse, kundeopfølgningsprocesser, ordrebehandling og koordinering mellem salg, marketing og
Organisering: Salgssupport optræder ofte som en funktion indenfor salg- eller operationsafdelingen og arbejder tæt sammen med
Værktøjer og målinger: Salgssupport anvender CRM-systemer, marketing automation, vidensdatabaser og pris- og tilbudssystemer. Nøgletal kan omfatte
Udvikling og tendenser: Digitalisering, automatisering og kunstig intelligens påvirker salgssupport gennem automatiske tilbud, chatbots og smartere