konverteringsrater

Konverteringsrater er andelen besøkende som gjennomfører en ønsket handling på en nettside, app eller digital kampanje. De brukes som et mål på hvor effektiv en digital eiendel er til å få besøkende til å gjøre noe som gir verdi for virksomheten, for eksempel et kjøp, en registrering eller nedlasting.

Beregningsmåten er CR = antall konverteringer delt på antall besøkende eller interaksjoner, multiplisert med 100 for å få prosent. For eksempel, hvis en nettbutikk hadde 2000 besøkende og 60 kjøp, blir konverteringsraten 60/2000 = 3 prosent. Valg av nevnte nevnte grunnlag (besøk, klikk eller visninger) bør være tydelig definert i målene.

Hva som utgjør en konvertering varierer etter mål. Makro-konverteringer refererer til hovedmål som kjøp eller sign-up, mens mikro-konverteringer er mindre handlinger som å se en produktside, legge et produkt i handlekurven eller fylle ut et kort felt. Begge typer konverteringer kan være relevante for å måle og forbedre brukerreisen.

Bruk og tolkning inkluderer benchmarking, målsetting og CRO (konverteringsrateoptimalisering). Konverteringsrater kan analyseres ved segmenter som trafikkilde, enhet, geografi eller landingpage for å identifisere forbedringsområder og effektive tiltak.

Faktorer som påvirker konverteringsrater spenner fra brukeropplevelse, sidens hastighet, tydelig verdi og tillit til nettstedet, til skjema-lengde, betalingsalternativer og pris. Vanlige forbedringsstrategier inkluderer A/B-testing, forenkling av kjøpsprosesser, tydelig budskap, sosiale bevis og personalisering. Måling innebærer også vurdering av attribusjon og sesongvariasjoner, samt hensyn til personvernregler som kan påvirke data og sporing.