salgskonsulenter

Et salgskonsulent er en fagperson som hjælper kunder med at identificere behov og vælge passende produkter eller tjenesteydelser. Rollen findes i både detailhandlen og B2B-markedet og inkluderer ofte rådgivning, præsentation af løsninger, udarbejdelse af tilbud og opfølgning efter køb. Salgskonsulenter arbejder ofte tæt sammen med kunder gennem hele købsprocessen og fokuserer på værdibaseret salg og langsigtede relationer frem for enkeltstående handler.

Primære arbejdsopgaver:

- Identificere kundebehov gennem spørgsmål og analyse

- Præsentere og demonstrere produkter eller løsninger

- Udarbejde tilbud og forhandle vilkår

- Opbygge og vedligeholde kundedata i CRM-systemer

- Pleje relationer, håndtere reklamationer og sikre kundetilfredshed

- Drive salgsaktiviteter, herunder opfølgende kontakt og mersalg

Kvalifikationer og færdigheder:

- Gode kommunikations- og lytteevner

- Evne til rådgivning og løsningerbaseret salg

- Produkt- eller branchekendskab samt teknisk forståelse ved behov

- CRM-kendskab, planlægning og samarbejdsevner

- Resultatorienteret og kundeorienteret mindset

Uddannelse og karrierevej:

Salgskonsulenter har ofte en gymnasial uddannelse eller en kort videregående uddannelse, suppleret med branche- eller firmaspecifik træning. Mulige videre karriereveje inkluderer account manager, sales manager eller business development.

Arbejdsmiljø:

Rollen spænder fra butik og showroom til feltbesøg hos kunder og fjernkommunikation. Udviklingen inden for omnichannel og datadrevet salg påvirker rollen, ligesom fokus på kundeoplevelse og bæredygtighed i visse sektorer.