salgskæde

En salgskæde er et netværk af detailbutikker eller andre salgspunkter, der driver under et fælles brand og en fælles forretningsmodel og sælger varer eller tjenesteydelser til forbrugere gennem flere lokationer. Begrebet bruges bredt i detailhandlen til at beskrive kæder af butikker, der følger en ensartet koncept, sortiment, pris- og kundeservicepolitik og ofte deler centrale funktioner som indkøb, logistik og markedsføring. En salgskæde kan bestå af ejet drift, franchise eller en blanding af begge modeller.

Kædens struktur og drift involverer typisk central ledelse, der fastlægger strategi, sortiment og branding, samt en distribution og logistikinfrastruktur, der sikrer vareflow til alle butikker. Butikkerne drifter ofte efter et fælles koncept og bruger ensartede butiksdesigns og merchandising, hvilket bidrager til en ensartet kundeoplevelse. Mange salgskæder opererer også online og i tokanals- eller omnichannel løsninger for at nå kunder gennem både fysiske butikker og digitale kanaler.

Typer af salgskæder inkluderer rene virksomhedsejede kæder, franchisebaserede kæder og hybride modeller, hvor enkelte butikker ejes af kæden, mens andre drives af franchisetagere. Fordelene ved salgskæder omfatter stordriftsfordele ved indkøb og markedsføring, stærkere brandgenkendelse, ensartet kundeservice og muligheden for geografisk markedsdækning. Ulemperne kan være høje kapitalbehov, sårbarhed over for markeds- og lokalkonjunkturer, kompleks ledelse og risiko for cannibalisation mellem butikker eller afhængighed af franchisetagere.

I dansk kontekst betegner salgskæder ofte både detailkæder og forhandlernet under én fælles vare- og serviceplatform. Begrebet står tæt i relation til, men adskiller sig fra, forsyningskæde (logistik og produktion) og værdi-kæde (hvad der skaber værdi i hele processen). Regulering og konkurrencehensyn spiller en rolle ved fusioner og markedsstruktur.