saavutettavuudella

Saavutettavuudella tarkoitetaan sitä, että palvelut, tilat ja tiedot on suunniteltu siten, että ne ovat käytettävissä ja ymmärrettäviä kaikille, mukaan lukien vammaiset, iäkkäät ja kognitiivisista tai näkö- tai kuulo-ongelmista kärsivät henkilöt. Kyse on sekä yhdenvertaisuudesta että osallisuuden vahvistamisesta yhteiskunnassa.

Euroopan unionin saavutettavuusdirektiivi (2016/2102) sekä kansallinen lainsäädäntö velvoittavat julkisia verkkopalveluita ja mobiilisovelluksia sekä julkisen tilan ratkaisuja. Suomessa saavutettavuus onkin keskeinen osa julkishallinnon digitaalista sekä fyysistä infrastruktuuria. Verkkopalvelujen saavutettavuudessa noudatetaan yleisesti WCAG-standardeja, ja myös tiedotus- ja palvelukanavat pyritään tekemään saavutettaviksi.

Saavutettavuus kattaa useita ulottuvuuksia: digitaalinen saavutettavuus (verkkosivut ja sovellukset, joita toteutetaan WCAG-ohjeiden mukaan), fyysinen saavutettavuus (rakennukset, opasteet, kulkureitit) sekä viestinnän saavutettavuus (selkeää kieltä, vaihtoehtoiset tekstit, tekstitys ja tulkkaus).

Organisaatiot toteuttavat saavutettavuutta suunnitteluvaiheessa, testauksessa ja jatkuvassa ylläpidossa. Keskeisiä käytäntöjä ovat käyttäjätestit, saavutettavuusarvioinnit ja palautemekanismit. Haasteisiin kuuluu kustannukset, tekninen vanhentuminen ja erilaisten tarpeiden huomioiminen, mutta etuna on laajempi osallisuus sekä parempi käyttökokemus kaikille.