rollekonflikt

Rollekonflikt er et begrep som brukes i sosiologi og organisasjonspsykologi for å beskrive situasjoner der krav eller forventninger knyttet til ulike sosiale roller virker mot hverandre, eller der motstridende forventninger ligger i en enkelt rolle. Konflikten oppstår når det er vanskelig å oppfylle alle krav samtidig, noe som kan føre til stress og redusert ytelse.

Det finnes to hovedtyper av rollekonflikt. Inter-rolle konflikt oppstår mellom ulike roller en person innehar, for eksempel mellom å være medarbeider, forelder og støttende partner samtidig. Intra-rolle konflikt oppstår innenfor en enkelt rolle når de ulike forventningene knyttet til rollen er motstridende, for eksempel krav om å være both streng og vennlig i en undervisnings- eller lederrolle. Flere teorier skiller også mellom rollekonflikt og rolleadende eller rolleanvisninger som kan bidra til konflikt når forventningene er uklare eller overveldende.

Årsaker til rollekonflikt inkluderer sosiale og organisatoriske forhold som økende arbeidsbelastning, urealistiske tidsfrister, samtidig krav fra arbeid og familie, kulturelle normer om kjønnsroller, og mangel på tydelige grenser mellom jobb og privatliv. Splittede forventninger fra ledelse, kolleger eller familie kan også bidra.

Konsekvensene av rollekonflikt kan være økt stress, utbrenthet, nedsatt jobbtilfredshet, redusert ytelse og problemer i personlige forhold. Langvarig konflikt kan påvirke helse og velvære.

Håndtering av rollekonflikt omfatter tydeligere forventningsstyring, grensetting mellom roller, fleksible arbeidstidsordninger, bedre jobbdesign, støtte fra ledelse og kolleger, samt opplæring i tids- og prioriteringsstyring. At individer og organisasjoner arbeider for å tydeliggjøre roller og skape støtte kan redusere konfliktnivået. Se også: rolleforventninger, rolleambiguitet, rolleoverbelasting, arbeid–familie balanse.