palvelupaketista
Palvelupaketti on yhden palveluntarjoajan toimittama kokonaisuus, jossa useita erillisiä palveluita myydään yhdessä sovittuna pakettina. Sisältö ja hinnoittelu sovitaan etukäteen; toteutus voi olla kiinteähintainen tai toistuvamaksullinen. Tyypillisiä elementtejä ovat käyttöönoton tuki, asennus, ylläpito, tekninen tuki sekä päivitykset ja koulutus. Tarkka sisältö vaihtelee toimialan ja sopimuksen mukaan.
Ominaisuudet ja rakenne: Keskeisiä ominaisuuksia ovat sisällön määrittely, palvelutasopäätökset (SLA), vastuut ja hinnoittelumallit. Paketteihin voidaan sisällyttää
Hyödyt ja rajoitteet: Edut ovat kustannusten ennakoitavuus, yksinkertaistettu hankintaprosessi ja selkeä vastuunjako sekä parempi näkyvyys palvelun
Esimerkkejä käyttökohteista: Palvelupaketit ovat yleisiä IT-hallinassa, ohjelmistojen ylläpidossa, teknisessä tuessa sekä tele- ja verkkopalveluissa. Ne kattavat
Valinta ja toteutus: Ostopäätöstä varten kannattaa kartoittaa omat tarpeet, vertailla sisältöjä ja palvelutasoja sekä tarkistaa sopimuksen