ongevalafhandeling

Ongevalafhandeling is het gestructureerde proces waarbij een ongeval of incident wordt geregistreerd, onderzocht en aangepakt om letsel, schade en bedrijfsverstoringen te beperken en om lessen te trekken voor toekomstige preventie. Het onderwerp komt voor in diverse contexten, zoals arbeidsomstandigheden, gezondheidszorg, transport en industrie, en omvat zowel operationele als administratieve handelingen. Het doel is om tijdig adequate respons te bieden, aansprakelijkheden te regelen en de veiligheid en continuïteit te verbeteren.

De kernfasen van ongevalafhandeling zijn onder meer melding en registratie, inmediata respons en beveiliging van de locatie, het verzamelen en vastleggen van feiten (wie, wat, wanneer, waar, hoe), en een beoordeling van de ernst en prioriteiten. Vervolgens vindt oorzaakonderzoek plaats, vaak met methoden zoals root-cause-analyse of visgraatdiagrammen, gevolgd door het opstellen en implementeren van corrigerende en preventieve maatregelen. Belangrijke onderdelen zijn communicatie met betrokkenen en betrokken autoriteiten, documentatie en archivering, en evaluatie van de werking van de maatregelen. In veel sectoren geldt bovendien een meldplicht bij toezichthouders en/of verzekeraars.

Organisaties maken gebruik van formele rollen en systemen om de processen te ondersteunen, zoals een incidentenregistratiesysteem, toegewezen verantwoordelijken voor veiligheid, en procedures voor revisie en voortdurende verbetering. Betrokkenen kunnen leidinggevenden, veiligheids- en arbocoördinatoren, HR, brandweer of politie zijn, afhankelijk van de aard en ernst van het ongeval. Doel is om herhaling te voorkomen en de veerkracht van de organisatie te versterken.

---