nutzerorientiert
Nutzerorientiert bezeichnet eine Ausrichtung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen an den Bedürfnissen, Zielen und Kontexten der Nutzerinnen und Nutzer. Der Begriff betont, dass Entscheidungen auf dem Verständnis dessen basieren, wie Menschen tatsächlich arbeiten, lernen oder interagieren.
In Praxis findet nutzerorientierte Gestaltung Anwendung in Produktentwicklung, Software, Webdesign, Service Design und öffentlicher Verwaltung. Typische
Nutzerorientierung steht im Zusammenhang mit Begriffen wie nutzerzentriertes Design, UX und Service Design. Oft werden die
Vorteile sind höhere Benutzerzufriedenheit, bessere Bedienbarkeit, höhere Nutzungsbereitschaft und potenziell geringere Supportkosten. Risiken: Ressourcenbedarf, mögliche Konflikte
Zur Bewertung dienen Messgrößen wie Aufgaben-Erfolgsquote, Zeit bis zur Erledigung, Fehlerquoten, Nutzerzufriedenheit, NPS sowie Usability-Tests und