normaalitoimintaan

Normaalitoimintaan on termi, jota käytetään kuvaamaan tilaa, jossa organisaatio tai järjestelmä palaa poikkeuksellisen tai väliaikaisen toiminnan jälkeen tavanomaiseen, normaalisti odotettuun tilaan. Tämä merkitsee yleensä sitä, että palvelut ovat palautuneet normaalille suorituskyvylle ja saatavuudelle sekä että väliaikaiset ratkaisut voidaan purkaa.

Käyttötarkoitukset ja kontekstit vaihtelevat. IT-palvelujen hallinnassa normaalitoiminta viittaa tilanteeseen, jossa häiriön aiheuttamat korjaavat toimenpiteet on saatu päätökseen ja palvelut otetaan tuotantokäyttöön paljastuneiden riskien hallinnan jälkeen. Liiketoiminnan jatkuvuudessa termi liittyy palaamiseen vakaaseen tilaan häiriön tai kriisitilanteen jälkeen, jolloin sekä prosessit että tuottavuus palautuvat ennallaan.

Prosessi normaalitoimintaan siirryttäessä sisältää useita vaiheita. Palautus- ja testausvaiheet varmistavat, että kriittiset palvelut ovat käytettävissä ja suorituskyky täyttää sovitut SLA-tasot. Väliaikaiset ratkaisut poistetaan käytöstä ja järjestelmät siirretään tuotantokäyttöön. Lisäksi tehdään monitorointi, dokumentointi sekä tapahtuman jälkipuinti ja parannusehdotukset. Oppituntien kerääminen auttaa ehkäisemään vastaavia häiriöitä tulevaisuudessa.

Normaalitoiminnan palautuminen on kriisinhallinnan ja riskienhallinnan keskeinen osa, jonka tarkoitus on turvata liiketoiminnan jatkuvuutta ja vakaata toimintaa.