neuvotteluprosessia

Neuvotteluprosessi on kahden tai useamman osapuolen tavoitteellinen vuorovaikutus, jonka tarkoituksena on löytää ratkaisuja, joista kaikilla on hyväksyttävä hyöty tai jotka johtavat sitovaan sopimukseen. Prosessi esiintyy laajalti politiikassa, liike-elämässä, työelämässä sekä kansainvälisissä suhteissa. Yleisiä tavoitteita ovat ristiriitojen ratkaiseminen, ehtojen sovittaminen sekä pitkäaikaisten suhteiden rakentaminen.

Keskeiset vaiheet ovat valmistelu (tavoitteiden asettaminen, vaihtoehtojen arviointi eli BATNA, taustatiedon kerääminen), aloitus ja pelisääntöjen sopiminen, keskustelut ja tarjousten vaihto, ratkaisujen arviointi sekä sopimuksen laatiminen. Toteutusvaihe voi sisältää sitovan sopimuksen allekirjoituksen ja mekanismit sovinnon noudattamiselle. Usein käytetään käsitteitä kuten sovittelualue (ZOPA) sekä vaihtoehtoisia ratkaisutapoja.

Tärkeimpiä tekijöitä ovat kulttuuriset ja organisatoriset eroavaisuudet, voimasuhteet, tiedon epätasaisuus sekä aikapaineet. Eettisesti keskeistä ovat vapaaehtoisuus, läpinäkyvyys ja sisällön oikeellisuus. Hyvä neuvottelutapa perustuu valmisteluun, aktiiviseen kuunteluun sekä yrittämiseen löytää molempia hyödyttävä ratkaisu.

Neuvotteluprosessi on yleisesti käytössä työehtosopimuksissa, kaupallisissa sopimuksissa sekä diplomaattisissa ja konfliktinratkaisutilanteissa. Tuloksena voi olla kirjallinen sopimus, muistio tai suositus, sekä sovittujen toimenpiteiden toteuttamisen seuranta.