muotoiluprosesseja

Muotoiluprosessit ovat järjestelmällisiä toimintamalleja, joiden tarkoituksena on kehittää tuotteita, palveluita ja käyttäjäkokemuksia. Ne yhdistävät käyttäjäkeskeisen tutkimuksen, luovan ideoinnin ja teknisen toteutuksen. Prosessi on usein iteratiivinen ja ei-lineaarinen, ja eri vaiheet voivat palata takaisin aikaisempiin tiedon kartuttamiseksi ja oppimisen perusteella.

Yleisimmät mallit ovat design thinking sekä kehitystyössä käytetty Double Diamond -malli. Design thinkingin ydin on asettua käyttäjän asemaan, löytää todelliset tarpeet empatian ja määrittelyn kautta sekä toteuttaa ne ideoinnin, prototypoinnin ja testauksen avulla. Double Diamond kuvaa prosessin laajentavaa–tiivistävää rakennetta kahdessa päävaiheessa: määrittely ja laajentaminen sekä kehittäminen ja validoiminen. Käytännössä mallit voivat sekoittua ja korvata toisensa projektin mukaan.

Keskeisiä vaiheita ovat käyttäjätutkimus, määrittely, ideointi, prototypointi, testaaminen sekä toteutus ja jälkiseuranta. Käyttäjätutkimus kerää tietoa käyttäjistä ja kontekstista; määrittelyssä kirkastetaan ongelma ja tavoitteet; ideoinnissa syntyy ratkaisu-ideoita; prototypointi ja testaus varmistavat toimivuuden ennen tuotantoon siirtämistä; jälkiseurantaan kerätään palautetta jatkuvaan parantamiseen.

Roolit ja organisaatiokulttuuri vaikuttavat prosessin muotoon. Tyypillisesti projektissa ovat mukana muotoilijat, tuotekehittäjät, liiketoiminnan sidosryhmät sekä käyttäjät. Työkaluina käytetään usein personas-hahmoja, käyttäjäpolkuja, tarinankerrontaa sekä wireframe- ja prototyyppimateriaaleja sekä käytettävyyystestausta.