mugavusprobleeme

Mugavusprobleem ehk mugavusprobleemid on mõiste, mida kasutatakse kasutajakogemuse ja disaini valdkonnas olukordade kirjeldamiseks, kus keskendumine kasutusmugavusele või lihtsustamisele toob kaasa soovimatuid kõrvalmõjusid. Sellised probleemid tekivad tavaliselt siis, kui on vaja tasakaalustada erinevaid eesmärke: mugavust, turvalisust, privaatsust ja funktsionaalsust.

Mugavusprobleemid esinevad nii tarkvara ja veebikasutuse kui ka füüsilises kujunduses, teenustes ja tööstusdisainis. Need võivad olla erinevatel kasutajagruppidel erinevad: see, mis on ülimugav ühele, võib olla teisele ebamugav või ohtlik. Ülesandeid täidavad süsteemid võivad muutuda keerukamateks või haavatavamateks, kui mugavuse suurendamine ei arvesta kõigi kasutajate vajadusi.

Näited hõlmavad: automaatsete täidete ja ühtsete sisselogimismeetmete kasutamist, mis suurendavad mugavust kuid võivad vähendada turvalisust; laialdast andmete kogumist privaatsuse arvelt; ühendatud nutikodu süsteeme, kus üheainsa tõrke korral katki võib minna kogu teenus; ning ligipääsetavuse puudujääke, mis jätab teatud kasutajarühmade jaoks kasutamise keerulisemaks.

Ennetamiseks rõhutatakse kasutajakeskset disaini, riskianalüüsi, valikuvõimalusi, privaatsus- ja turvanõuete integreerimist ning ligipääsetavuse tagamist. Soovitused hõlmavad selget teavitust, võimalust toiminguid tagasi võtta ja kohandatavaid mugavusvalikuid.

Seotud mõisted on kasutajakogemus (UX), kasutatavus, ergonoomika, privaatsus ja turvalisus.