marknadsbenchmarking

Marknadsbenchmarking är en metod för att jämföra en organisations produkter, tjänster, priser eller marknadsinsatser med konkurrenter eller branschstandarder. Syftet är att identifiera styrkor, svagheter och möjligheter för förbättring genom att mäta prestationer mot externa referenspunkter.

Processen innefattar vanligtvis att definiera relevanta nyckeltal (till exempel marknadsandel, prisnivå, kundnöjdhet eller leveranstider), välja jämförelseobjekt, samla in kvantitativa och kvalitativa data samt analysera avvikelser och orsaker. Datainsamling kan ske via offentlig statistik, branschrapporter, kundundersökningar, mystery shopping eller tredje parts marknadsanalyser.

Marknadsbenchmarking används för strategisk planering, prissättning, produktutveckling och marknadsföringsoptimering. Genom att kartlägga branschens bästa praxis kan företag prioritera åtgärder som förbättrar konkurrenskraften och ökar kundvärdet. Metoden är särskilt användbar vid lansering av nya produkter, ompositionering eller när marknadsförhållanden förändras snabbt.

Begränsningar inkluderar svårigheter att få jämförbar och aktuell data, skillnader i kontext mellan företag samt legala och etiska överväganden vid datainsamling. Resultat bör därför tolkas med hänsyn till företagets unika förutsättningar. Marknadsbenchmarking kompletterar andra analyser såsom konkurrentanalys och marknadsundersökningar och är ett verktyg för kontinuerlig förbättring snarare än en ensam beslutsgrund.