lisäarvopalvelut
Lisäarvopalvelut ovat tuotteeseen tai palveluun tarjottavia lisäpalveluita, joiden tarkoituksena on kasvattaa kokonaisratkaisun arvoa asiakkaalle. Ne täydentävät ydintuotetta tai -palvelua ja parantavat käyttökokemusta, käytettävyyttä tai suorituskykyä ilman, että perusratkaisun päätavoite muuttuu.
Tyypillisiä lisäarvopalveluita ovat esimerkiksi asennus ja käyttöönotto, koulutus, räätälöinti ja integraatio asiakkaan järjestelmiin, tekninen tuki ja
Lisäarvopalvelut voivat parantaa asiakkaan käyttöönoton nopeutta, vähentää omia toteutusriskejä sekä lisätä ratkaisun kokonaiskustannustehokkuutta pitkällä aikavälillä. Tarjoajalle
Niihin liittyy kuitenkin kustannuksia, hankkeen laajuuden hallintaa, järjestelmien yhteensopivuus- ja tietoturvariskit sekä laadun ja saatavuuden varmistaminen.
Sovelluskohteita ovat erityisesti telekommunikaatio, IT- ja ohjelmistopalvelut, logistiikka, vähittäiskauppa ja teollisuus. Digitalisaation, tekoälyn ja etäpalveluiden kehittyessä