lastmileleveranser

Lastmileleveranser, eller sista stycket i leveranskedjan, avser överföring av varor från ett distributionscenter eller ett utlämningsställe till kunden. Denna del av leveransen är ofta den dyraste och mest tidskritiska, och påverkar kundens uppfattning om hela köpprocessen. Traditionellt ingår last mile i detaljhandelns och e-handelns logistik med leverans till bostäder eller arbetsplatser samt utlämningsställen såsom postombud, paketboxar och utlämningskiosker. Olika modeller förekommer: hemleverans, leverans till ombud eller paketboxar, och click-and-collect.

Genomförandet innebär ofta flera steg: orderbearbetning i distributionscentralen eller micro-fulfillment center, sortering, fordonskörning och själva utlämningen, samt hantering vid misslyckad leverans och eventuell omlokalisering till ombud eller utlämningsställe. Närhet till Kunden, leveranstid och spårbarhet är centrala faktorer. För konsumenter är val av leveranstid och bekvämlighet avgörande.

Vanliga utmaningar är tät och trafikerad urban miljö, kostnader, höga arbetskostnader och risken för misslyckad leverans som kräver omleverans. Lösningar inkluderar mikro-fulfillmentcentra, regionala eller urbana samordningscentraler, paketboxar och utlämningspunkter, tidsfönster och ruttoptimering, samt alternativa leveransmetoder som crowdsourcing eller autonoma fordon och drönare där regler tillåter.

Miljömässigt fokuserar last-mileleveranser på att minska utsläpp genom elektriska fordon, ruttoptimering och konsolidering. Mätetal som leverans i tid, första försöket-leverans och kundnöjdhet används för att utvärdera prestanda.