laatuvarmistusprosessia

Laatuvarmistusprosessi on organisaation järjestelmällinen toimintamalli, jonka tavoitteena on varmistaa, että tuotettavat tuotteet tai tarjottavat palvelut täyttävät määritellyt laatuvaatimukset sekä säännösten ja asiakkaiden odotukset.

Prosessi kattaa laadunhallinnan suunnittelun, standardien ja menettelytapojen määrittelyn sekä niiden noudattamisen seurantatoimet.

Keskeisiä rakennuspalikoita ovat: vaatimusten ja laatutavoitteiden määrittely, prosessien suunnittelu ja dokumentointi, koulutus ja osaamisen varmistaminen, laadunvarmistusmenetelmien toteuttaminen (esimerkiksi tarkastukset, testaus ja auditoinnit), sekä mittarit, seuraaminen ja jatkuva parantaminen PDCA-ympäristössä (Plan-Do-Check-Act).

Laatuvarmistuksessa painotetaan prosessien laatua ennen tuotteen laatua (vastakohtana laadunvalvonta, QC, joka usein keskittyy lopputuotteen virheisiin).

Toimintaa toteutetaan elinkaaren eri vaiheissa: suunnittelu ja vaatimusten hallinta, prosessien ja työkalujen määrittely, toteutus, jatkuva testaus ja varmistukset, auditoinnit sekä korjaavat toimenpiteet ja parantamistoimenpiteet.

Yleisimmät standardit nojautuvat ISO-standardeihin, kuten ISO 9001, sekä organisaatiokohtaiset laadunvarmistusohjelmat. Hyötyinä ovat parempi laatutaso, pienemmät virheet, parempi toimitusvarmuus ja asiakastyytyväisyys sekä säädösten noudattaminen.