købsresultatet
Købsresultatet refererer til udfaldet af en købshandling eller indkøbsproces. Det betegner i hvilket omfang købet løste det identificerede behov, og hvilken værdi det tilførte brugeren eller organisationen. Begrebet bruges i forbrugerforskning, indkøbsstyring og leverandørstyring og kan vurderes i forskellige kontekster og tidsrammer.
Et købsresultat omfatter typisk faktorer som opfyldelse af krav og forventninger, kvalitet og ydeevne, omkostninger og
I praksis måles købsresultatet forskelligt afhængigt af konteksten: i privatkunderbetjente køb kan det handle om tilfredshed
Vurderingsmetoder omfatter post-købsundersøgelser, analyse af brugsmønstre, økonomiske analyser og leverandørscorecards. Analyserne bruges til at forbedre indkøbsstrategier,