käyttömukavuuden

Käyttömukavuuden käsite tarkoittaa tilaa, jossa käyttö on sekä miellyttävää että helppoa. Käyttäjä kokee vuorovaikutuksen sujuvaksi, vähemmän rasittavaksi ja mielellään toistettavaksi. Käyttömukavuuden osa-alueisiin kuuluu fyysisen mukavuuden (asento, tuki, lämpötila), kognitiivisen vaivattomuuden (selkeys, muistettavuus) sekä emotionaalisen vastauksen (luottamus, myönteinen vaikutelma) huomioiminen käyttötilanteessa.

Käyttömukavuus ja käytettävyys liittyvät toisiinsa, mutta eivät ole sama asia. Käytettävyys mittaa, miten tehokkaasti ja virheettömästi tehtäviä voidaan suorittaa sekä miten nopeasti käyttäjä oppii järjestelmän käyttämisen. Käyttömukavuus puolestaan korostaa kokemuksen miellyttävyyttä, fyysistä mukavuutta ja tunteita vuorovaikutuksen aikana, jolloin käyttäjä voi kokea käyttöprosessin rennompana ja vähä rasittavana.

Suunnittelussa käyttömukavuutta pyritään lisäämään esimerkiksi optimoimalla asennon tuki, säätömahdollisuudet, äänet ja tuntuma sekä yksinkertaistamalla käyttöliittymän visuaalista ja kielellistä ilmaisua. Ergonomiset seikat, materiaalit, säädettävät ominaisuudet ja esteettömyys vaikuttavat myös olennaisesti käyttömukavuuteen.

Mittaaminen tapahtuu sekä subjektiivisesti että objektiivisesti. Yleisimpiä keinoja ovat kyselyt ja Likert-asteikot käyttäjäkokemuksesta sekä käytettävyystestit, havainnointi ja mittarit kuten virheiden määrä, tehtävien suoritusnopeus ja oppiminen. Käyttömukavuus on keskeinen huomio muun muassa tuotesuunnittelussa, toimistokalusteissa, tietokone- ja mobiililaitteiden käyttöliittymissä sekä ajoneuvojen ohjaus- ja hallintajärjestelmissä.