käyttäjäorganisaatioiden
Käyttäjäorganisaatiot ovat käyttäjiä ja muita sidosryhmiä edustavia ryhmiä tai järjestöjä, jotka muodostuvat esimerkiksi asiakkaista, loppukäyttäjistä tai yhteisöistä. Ne voivat toimia muodollisesti rekisteröityinä yhdistyksinä tai epävirallisina verkostoina. Niiden tehtävänä on välittää käyttäjien tarpeita sekä vaikuttaa kehitys-, suunnittelu- ja päätöksentekoprosesseihin, joissa heidän kokemuksensa ovat keskeisiä.
Toiminnan muotoja ovat esimerkiksi osallistuminen tuotteen kehitykseen, käyttöön ottamiseen liittyvään testaukseen, betaohjelmiin, standardien laadintaan tai julkisiin
Rakenne ja valta jakautuvat. Käyttäjäorganisaatiot voivat olla itsenäisiä yhdistyksiä, osa suurempaa asiakas- tai sidosryhmäverkostoa sekä välillä
Hyödyt ja haasteet. Käyttäjäorganisaatioilla on mahdollisuus parantaa tuotteiden ja palvelujen vastaavuutta käyttäjien tarpeisiin, nopeuttaa palautetta ja
Konteksteja ovat muun muassa ohjelmistoyritysten asiakkaiden neuvostot, avoimen lähdekoodin projektien käyttäjäyhteisöt, terveydenhuollon tai julkishallinnon hankkeisiin osallistuvat