käytettävyysvaatimus

Käytettävyysvaatimus on tuotteen tai järjestelmän ominaisuusvaatimus, joka määrittelee, miten käytettävä sen on oltava tietylle käyttäjäryhmälle tietyissä käyttötilanteissa. Sen tarkoituksena on varmistaa, että tuote tukee tehtävien suorittamista sujuvasti, minimaalisella virheiden määrällä ja vähäisellä koulutustarpeella sekä tarjota käyttäjälle miellyttävä ja luotettava käyttökokemus.

Käytettävyysvaatimukset otetaan mukaan ohjelmiston tai palvelun vaatimuksiin ja ne muodostavat kriteerit, joiden perusteella tuotetta arvioidaan. Ne ovat testattavissa ja mitattavissa sekä osoittavat, että kehitystyö vastaa käyttäjien todellisia tarpeita. Käytettävyyden arvioinnissa viitataan usein kansainvälisiin standardeihin, kuten ISO 9241-11, jonka mukaan käytettävyys tarkoittaa kykyä saavuttaa tavoitteet tehokkaasti, tuloksellisesti ja tyytyväisesti tietyn käyttökontekstin puitteissa. Lisäksi saavutettavuusvaatimukset (esimerkiksi WCAG-standardit tai EN 301 549) voivat olla osa käytettävyysvaatimuksia, jotta palvelu on käytettävissä myös apuvälineillä.

Tyypillisiä käytettävyysvaatimuksia ovat tehtävän suorittamisen aikarajat ja menestystasot, virheiden määrän minointi tai virheilmoitusten selkeys, oppimiskäyrän lyhentäminen, käyttöliittymän selkeys sekä saavutettavuusvaatimukset. Laadullinen ja määrällinen tavoiteasettelu (SMART-periaate: spesifi, mitattavissa, saavutettavissa, relevanti, aikataulutettu) auttaa muotoilemaan hyväksyttävät kriteerit sekä suunnittelun että testauksen ohjenuoriksi.