Käytettävyysvaatimukset

Käytettävyysvaatimukset määrittelevät, miten käyttäjä pystyy vuorovaikudessa järjestelmän kanssa saavuttamaan tavoitteensa. Ne ohjaavat suunnittelua, toteutusta ja arviointia sekä huomioivat käyttäjien erilaiset taidot, kontekstit ja ympäristöt. Vaatimukset voivat olla sekä toiminnallisia (mitä käyttäjä voi tehdä) että ei-toiminnallisia (kuinka helppoa, nopeaa ja miellyttävää käyttö on). Tavoitteena on minimoida oppimiskustannukset, virheet ja käyttöönoton hankaluudet sekä maksimoida käyttäjän onnistumisen todennäköisyys.

Käytettävyysvaatimukset nivoutuvat usein standardeihin ja laatuvaatimuksiin. Yleisesti käytetään kontekstin mukaan määriteltyjä mittareita, kuten käytettävyyden tehokkuutta, vaikuttavuutta ja tyytyväisyyttä. Nämä ulottuvuudet kuvaavat, miten hyvin järjestelmä tukee asettamien tavoitteiden saavuttamista käytön aikana. Lisäksi voidaan huomioida saavutettavuus ja esteettömyys, käyttöliittymän selkeys, virheilmoitusten ymmärrettävyys sekä palautteen nopeus.

Vaatimukset määritellään yhdessä sidosryhmien kanssa käyttäjäprofiilien, tehtäväanalyysin ja kontekstin kautta. Tyypillisiä kriteereitä ovat muun muassa tehtävien suoritusaikojen raja-arvot, virheiden määrän vähentyminen, oppimiskäyrän sujuvuus sekä miellyttävän ja luotettavan käyttökokemuksen saavuttaminen. Käytettävyysvaatimukset dokumentoidaan osana tuotekehityksen vaatimushallintaa ja viedään testaukseen hyväksyntäkriteereinä. Menetelmät käyttökelpoisuuden todentamiseen voivat olla käytettävyystestaus, heuristinen arviointi sekä mittarit kuten tehtävien läpikäyntiaika, virheiden määrä ja käyttäjätyytyväisyyskyselyt.