kvalitetsstyrningsramverk
Kvalitetsstyrningsramverk är ett samlingsbegrepp för ett system av policys, processer och rutiner som en organisation använder för att styra och förbättra kvaliteten på produkter och tjänster. Syftet är att säkerställa att kundkrav och regulatoriska krav uppfylls samt att organisationen uppnår sina kvalitetsmål.
Ett ramverk omfattar vanligtvis ledningens åtagande, fastställande av kvalitetsmål, processinriktat och riskbaserat tänkande, dokumentation, kompetensutveckling, mätning
Det vanligaste internationella referensramverket är ISO 9001, vilken ger krav på ett processbaserat kvalitetsledningssystem och kontinuerlig
Implementering: definiera omfattning, kartlägga processer, riskbedömning, utbildning, införa dokumentation, övervakning och uppföljning samt en cykel av
Fördelar: ökad kundnöjdhet, bättre effektivitet och spårbarhet, minskad risk, enklare regelefterlevnad och bättre marknadstillgång.
Utmaningar: initiala kostnader, förändringsmotstånd, behov av kontinuerlig uppföljning och underhåll.
Se även: ISO 9001, kvalitetsledning, kontinuerlig förbättring, riskhantering.