kvalitetssikkerhet
Kvalitetssikkerhet, ofte kalt kvalitetssikring, er en systematisk og planlagt tilnærming for å sikre at produkter og tjenester oppfyller krav og forventninger. Hovedmålet er å forebygge feil ved å forbedre prosesser og systemer i stedet for å rette feil etter at de oppstår. Omfanget dekker ofte hele livssyklusen, fra kravspesifikasjon og design til utvikling, produksjon, installasjon og service.
Et kvalitetsstyringssystem (QMS) gir strukturer for planlegging, måling og kontinuerlig forbedring. Internasjonale standarder som ISO 9001
Metoder og verktøy inkluderer PDCA (planlegg-do-check-act), risikostyring, prosesskartlegging, kvalitetsplaner, verifikasjon og validering, samt CAPA (korrigering og
Roller og ansvar innebærer at toppledelse setter policy og ressurser, mens en kvalitetsleder eller QA-ansvarlig leder
Kvalitetssikkerhet er relevant i mange sektorer, blant annet produksjon, helsetjenester, offentlig sektor, bygg og IT. Forskjellen