kvalitetsprosesser
Kvalitetsprosesser er en samling av planlagte og styrte prosesser i en organisasjon som har som formål å levere produkter og tjenester som oppfyller krav og forventninger. De omfatter hvordan produkter blir designet, produsert, levert og eventuelt serviceres, samt hvordan avvik fanges opp og korrigeres. Hovedpoenget er å tydeliggjøre eierskap, grenseflater mellom prosesser og hvordan ytelse måles og forbedres.
En kvalitetsprosess preges av dokumentasjon, standardiserte arbeidsmåter og mål om forbedring. Typiske elementer er prosesskartlegging, prosessansvar,
Livssyklusen inkluderer planlegging av krav og mål, gjennomføring av produksjon eller levering, måling av resultater og
Fordelene inkluderer økt kundetilfredshet, bedre kostnadskontroll, lavere feilrate og kortere leveringstider. Utfordringer kan være motstand mot
Kvalitetsprosesser utgjør kjernen i et kvalitetssystem og kobler krav til praksis gjennom hele organisasjonen.