kulutusprosesseissa

Kulutusprosesseissa on termi, joka viittaa prosesseihin ja tapahtumiin, joissa kulutus tapahtuu. Se kattaa kaikki vaiheet, joihin kuluttaja osallistuu hankkiessaan, käyttäessään ja lopulta poistaessaan tavaroita tai palveluita. Näihin prosesseihin liittyvät muun muassa kulutuksen motivaatio, valintaprosessit, päätöksenteko, tuotteen suorittaminen ja hävittäminen.

Kulutusprosessit voivat olla tietoista tai tiedostamatonta toimintaa. Tietoisen kuluttamisen osalta kuluttaja tekee tietoisia päätöksiä, pohjaten muun muassa tarpeisiin, esimakuun ja arvostuksiin. Tiedostamattomat prosessit voivat liittyä esimerkiksi automaattisiin tai impulsseihin perustuvaan kulutukseen, kuten usein tehtäviin brändivalintoihin tai hintaherkkyyteen.

Kulutusprosessit ovat merkittäviä markkinoinnin, talouden ja kuluttajakäyttäytymisen tutkimuksen näkökulmasta, koska ne vaikuttavat kulutuksen määrään, tyyppiin ja kestoon. Ymmärrys kulutusprosesseista auttaa yrityksiä kehittämään tuotteitaan, kohdentamaan markkinointiaan ja tehostamaan asiakassuhteitaan.

Nykyään kulutusprosesseja tarkastellaan myös kestävän kehityksen ja ympäristövaikutusten näkökulmasta. Eri kulutusvaiheissa pyritään vähentämään ympäristökuormitusta ja edistämään vastuullista kuluttajaprofiilia. Kulutusprosessit ovat siis keskeinen osa kuluttajan roolia yhteiskunnassa ja taloudessa.