kulcsmutatója
A kulcsmutatója egy olyan mérőszám, amely a szervezet vagy projekt teljesítményének legfontosabb aspektusát méri, és amelynek alakulását nyomon követve értékelik a haladást a stratégiai célok felé. A kifejezés a kulcsfontosságú mutatók (KPI-k) keretében használt fogalom, és gyakran egy adott területre vagy folyamatra vonatkozik.
Általában a szervezet kiválaszt egy vagy több kulcsmutatót annak érdekében, hogy a teljesítményt megbízhatóan mérje, és
Jellemzői közé tartozik a konkrétság (mit mér), a mérhetőség (milyen adat alapján), relevancia (közvetlen kapcsolódás a
Példák a gyakran használt kulcsmutatók közé tartozik a bevétel növekedése, a bruttó margin, az ügyfélmegtartási arány,
A kulcsmutató nyomon követése általában dashboardokon és rendszeres riportokban történik. Az adatok forrása lehet pénzügyi rendszer,
Fontos, hogy egy vállalat egyidejűleg csak néhány kulcsmutatót válasszon ki, és biztosítsa, hogy összhangban legyenek a