konfliktuskezelési
A konfliktuskezelés olyan gyakorlatok és folyamatok összessége, amelyek a konfliktusok felismerésére, elemzésére és kezelésére szolgálnak annak érdekében, hogy minimalizálják a károkat, és elősegítsék a konstruktív megoldásokat. Jelentős szerepe van a munkahelyeken, közösségekben, jogi és diplomáciai kapcsolatokban, sőt nemzetközi viszonyokban is.
A téma középpontjában az érdekek feltárása áll a személyes álláspontok helyett, és különböző módszerek alkalmazása: tárgyalás,
Környezeti kontextus szerint a konfliktuskezelés HR-tevékenységként, vezetői döntéshozatalként vagy csapatdinamika formálásaként jelenik meg a szervezeteken belül,
Előnyei közé tartozik a költségek csökkentése, a kapcsolatok megőrzése és a szervezeti teljesítmény javítása. Kihívásai: hatalmi