kokonaisprofiilit

Kokonaisprofiilit ovat integroituja, kattavia profiileja, jotka muodostuvat keräämällä ja yhdistämällä dataa useista lähteistä. Ne tarjoavat yhden, kokonaiskäsityksen kohteesta ja tukevat päätöksentekoa, personointia sekä riskien hallintaa.

Profiilit rakentuvat yhdistämällä esimerkiksi asiakas- ja myyntitietoja, henkilöstö- ja toimintatietoja sekä ulkoisia lähteitä kuten demografiaa, käyttäytymistietoja ja tapahtumalokeja. Tietojen integrointi ja tunnistus (identity resolution) mahdollistavat yhdenmukaisen, 360 asteen näkymän.

Käyttökohteita ovat asiakasprofiilit, henkilöstöprofiilit ja tuotepohjaiset profiilit, joissa voidaan kohdentaa markkinointia, parantaa asiakaspalvelua, optimoida henkilöstöresursseja sekä seurata tuotteen elinkaarta.

Keskeisiä haasteita ovat tiedon laatu, yhteentoimivuus, identiteettien yhdistäminen ja tietoturva sekä lainsäädännön, kuten GDPR:n, noudattaminen. Prosessit kuten tietojen hallinta, datalinjitus ja käyttöoikeuksien hallinta ovat keskeisiä.

Etiikassa korostuvat läpinäkyvyys, tarkoituksenmukaisuus ja suostumus sekä väärinkäytön ehkäisy ja syrjimän välttäminen. Hyvä käytäntö on suorittaa vaikutusten arviointi, dokumentoida tietojenhallintaperiaatteet ja varmistaa käyttäjien oikeudet.

Esimerkkikenttiä: asiakasprofiilissa ikä, asuinpaikka ja ostohistoria; henkilöstöprofiilissa taidot, kokemus ja suorituskyky; tuoteprofiilissa käyttötiedot, huolto ja elinkaari.

Kokonaisprofiilit ovat kehittyvä mutta vaativaa datanhallintaa, jonka onnistuminen riippuu selkeästä hallinnasta, laadusta ja vastuullisesta käyttöönotosta.