kohderymät

Kohderyhmät tarkoittavat niitä ihmisryhmiä, joita organisaatio pyrkii tavoittamaan tuotteillaan, palveluillaan tai viestinnällään. Kohdentamisen tavoitteena on parantaa viestin relevanssia, tehostaa resurssien käyttöä ja tukea päätöksiä markkinoinnissa, myynnissä sekä julkisessa viestinnässä.

Segmentointi eli kohderyhmien erottaminen perustuu eri muuttujien yhdistelmään: demografiset tekijät kuten ikä, sukupuoli, tulot; geografiset tekijät kuten alue; psykografiset tekijät kuten arvot ja elämäntyyli; sekä käyttäytymiseen liittyvät tekijät kuten ostotapa, brändiuskollisuus tai palvelun käyttötiheys. Digitaalinen data voi täydentää näitä, esimerkiksi käyttäytymisen ja kiinnostuksen perusteella.

Prosessi kulkee usein suunnitelman, datan keruun, segmentoinnin, kohderyhmien valinnan, viestinnän ja tuote- tai palvelukeskeisen toteutuksen kautta, sekä tulosten seurantaan ja tarvittaessa uudelleenkohdentamiseen. Positionointi ja viestintäkanavien valinta ovat keskeisiä.

Sovelluksia ovat markkinointi ja myynti, brändinhallinta, politiikka sekä julkinen ja kolmas sektori, joissa kohderyhmiä käytetään erilaisten ohjelmien, kampanjoiden tai palveluiden suunnittelussa ja viestinnässä.

Tietosuoja ja eettiset näkökulmat ovat tärkeitä: suostumukset, GDPR- ja vastuullisuuskäytännöt sekä datan laatu ja ajantasaisuus. Kohderyhmiä arvioidaan ja päivitetään säännöllisesti, jotta stereotypioilta vältytään ja moninaisuus huomioidaan.