kasutajakaasatus
Kasutajakaasatus on praktika, kus kasutajad on aktiivselt kaasatud toodete ja teenuste loomise, juurutamise, haldamise ja arengu protsessi. Selle eesmärk on tagada, et kasutajate vajadused, kontekstid ja ootused kajastuksid otsustusprotsessides ning et teenus oleks asjakohane, kasutatav ja vastuvõetav.
Kaasatust rakendatakse erinevates kontekstides, sealhulgas tarkvara arendus, avalikud teenused ja organisatsioonide muutuste juhtimine. Protsess hõlmab planeerimist,
Meetodid võivad hõlmata kaasava disaini töötoad, kasutajaintervjuusid, kasutajateste, beeta- või pilotprogramme, kasutajapaneele ning pidevaid tagasisidekanaleid (küsitlused,
Kaasatuse protsessis on oluline tagada esinduslik valim, süstematiseerida ja tõlgendada saadud tagasisidet ning viia ellu prioriteetide
Eelised hõlmavad paremat kasutajatundmist, suuremat kohanemisvõimet, kõrgemat kasutuselevõtu määra ning suuremat läbipaistvust ja usaldust. Väljakutsed hõlmavad
Seotud mõisted: kaasav disain, kasutajakogemus, osalusdisain, avalik konsultatsioon.