konsultatsioon

Konsultatsioon on professionaalse eksperdi poolt kliendile või patsiendile antav nõustamis- või hindamisteenus, mille eesmärk on olukorra selgitamine, asjakohaste andmete jagamine ning soovituste esitamine informeeritud otsuste tegemiseks. See hõlmab tihti küsimuste asettamist, üksikasjade kogumist, analüüsi ja selget arutust soovituste või raviplaani kohta. Konsultatsiooni tulemuseks võib olla järelduste raport, tegevuskava või täiendav hinnang.

Etymoloogiliselt pärineb sõna konsulatsioon ladina keelsest sõnast consultatio, mis tähendab nõu andmist või arvamuste konsulteerimist. Eesti keeles on kasutusel laensõna konsulteerimisega seotud vorm, kuid tavapäraselt öeldakse “konsultatsioon” ning “konsultant” vastavalt spetsialisti rollile.

Kasutusvaldkonnad ja tüübid on laiad. Meditsiinis viitab konsulteerimine arsti või tervishoiutöötaja kohtumisele patsiendiga, sageli teise kliinilise arvamuse saamiseks või spetsialisti hinnangu saamiseks. Õigusteaduses ja ettevõtluses tähistab see professionaalset nõustamist, riskide hindamist, strateegiate väljatöötamist või projektide läbivaatust. Võimalik on ka telekonsultatsioon, online-nõustamine ja isiklikult toimuv kohtumine. Konsultatsioonid võivad olla esmase või teise arvamuse vormid ning need võivad lõppeda soovituste formaliseerimise või käitumisjuhiste koostamisega ning vajaduse korral järgneva jälgimisega.

Konsultatsiooni põhiline väärtus on aidata kliendil mõista keerulisi üksikasju ja teha teadlikke otsuseid, säilitades konfidentsiaalsuse ja nõustaja eetilised põhimõtted.