kapasitetstyring

Kapasitetstyring er en systematisk tilnærming for å sikre at en bedrifts IT-resurser har tilstrekkelig kapasitet til å møte eksisterende og framtidige behov, samtidig som kostnadene holdes under kontroll. Innen ITIL-rammeverket er kapasitetstyring en del av tjenestedesign og omfatter forretningskapasitetsstyring, tjenestekapasitetsstyring og komponentkapasitetsstyring.

Formålet er å sikre at kapasiteten til infrastruktur og tjenester er riktig dimensjonert, at vekst og endringer kan møtes uten flaskehalser, og at tjenestenivåene overholdes.

Hovedaktiviteter inkluderer innsamling og overvåking av ytelsesdata, trend- og kapasitetsanalyse, modellerings- og prognosearbeid, og utarbeidelse av kapasitetsplaner og investeringsanbefalinger. Arbeidet innebærer samspill mellom forretningsbehov, teknisk arkitektur og driftsorganisasjonen.

Input til kapasitetstyring inkluderer forretningsplaner, tjenestenivåavtaler, etterspørselshåndtering, og endringsinstanser. Utdataene er kapasitetsplaner, ressursplaner, budsjettprognoser og risikoanalyser som informerer beslutninger om investeringer og justeringer i kapasiteten.

Kapasitetstyring samarbeider tett med andre prosesser som demand management, change management, tilgjengelighetsstyring og IT-tjenestekonfigurasjon. Verktøy og metoder inkluderer ytelsesovervåking, trendanalyse, kapasitetsmodellering og simulering, samt scenariobaserte analyser og kost-nytte-vurderinger.

Fordeler inkluderer bedre kostnadseffektivitet, redusert risiko for kapasitetsmangel og raskere levering av endringer. Utfordringer kan være datakvalitet, kompleksitet i virksomhets- og teknologibehov, og avveininger mellom lokale og skybaserte løsninger.

Eksempelvis kan kapasitetstyring bidra til riktig dimensjonering av servere og nettverk, eller til å aktivere elastisitet i skyinfrastruktur gjennom automatisk skalerering basert på etterspørsel.