hakijakokemukseen

Hakijakokemus, tai hakijakokemukseen liittyvä käsitys, tarkoittaa työnhakijoiden kokemus rekrytointiprosessin eri vaiheista sekä sitä, miten hakija kokee vuorovaikutuksen työnantajan kanssa. Se heijastuu hakijan näkemykseen työnantajasta ja vaikuttaa sekä hakijoiden käyttäytymiseen että työntekijöiksi tulevien määrään.

Kokonaisuus muodostuu kaikista kosketuspisteistä prosessin aikana. Tavanomaisia vaiheita ovat työnhakuilmoitus ja hakemuksen jättäminen, esikarsinta ja tehtävä- tai osaamispohjaiset arvioinnit, haastattelut, tarjouksen tekeminen sekä mahdollinen perehdytys ja onboarding. Keskeistä on sekä käytännön sujuvuus että viestintä, myönteinen vuorovaikutus ja tasa-arvoinen kohtelu sekä hakijan yksityisyyden ja tietosuoja-asiat.

Mittaaminen ja analytiikka ovat keskeisiä hakijakokemuksen parantamisessa. Tavanomaiset mittarit sisältävät kandidaattikokemuksen tyytyväisyyden palaute- tai NPS-kyselyt, palautekokemuksen nopeus, hakijoiden poistumistila eri vaiheissa, sekä aikahyötys suhteessa tarjouksen tekoon ja hyväksyntöihin. Monikanteinen kuvaan voi täydentää myös brändi- ja työnantajamielikuvan mittaamista.

Parhaita käytäntöjä ovat läpinäkyvä ja ajantasainen viestintä, nopea ja kohtelias palaute, selkeät aikataulut sekä johdonmukainen ja tasa-arvoinen käsittely. Lisäksi on tärkeää huomioida saavutettavuus, yksityisyys sekä hakijoiden monimuotoisuuden tukeminen. Haasteina voivat olla pitkät hakuprosessit, epäselvä viestintä, epäyhtenäiset prosessit ja teknologian käyttöönoton aikataulut. Hakijakokemuksen kehittäminen on keskeinen osa nykyaikaista rekrytointia ja brändin hallintaa.