garantitiden

Garantitiden är den tidsperiod under vilken en garanti är giltig. Garantin utfärdas av tillverkaren eller återförsäljaren och innebär att de åtar sig att åtgärda vissa brister som uppkommer under garantitiden, vanligtvis genom reparation, byte eller återbetalning enligt vad som står i garantivillkoren. Garantitiden utgör ett avtal mellan garantiutfärdaren och konsumenten och kompletterar ofta de rättigheter som följer av konsumentlagstiftningen.

Vilka brister som täcks, vilka åtgärder som erbjuds och hur länge skyddet gäller varierar mellan produkter och garantiformer. Startpunkten för garantin är vanligtvis köpet eller leveransen; vissa garantier börjar senare eller kräver registrering/aktivering. Det är vanligt att olika komponenter i en produkt har olika garantitider.

Begränsningar och undantag brukar förekomma. Garantin täcker normalt inte normalt slitage, skador som uppkommit genom missbruk eller felaktig användning, olyckor eller fel som uppstått efter att garantin gått ut. Villkoren kan också kräva att rätt underhåll utförs eller att ursprungliga reservdelar används.

Kravhantering genomförs genom att konsumenten kontaktar säljaren eller tillverkaren när ett fel uppstår och följer angiven reklamationsprocess. Bevis som inköpskvitto och garantibevis underlättar hanteringen. Om åtgärd inte är möjlig kan olika lösningar erbjudas, som reparation, byte eller återbetalning.

Relationen till lagstiftning varierar mellan länder. I många jurisdiktion gäller även en lagstadgad reklamationsrätt som gäller oavsett garantin och som kan ge ytterligare skydd, men garantin kan ofta ge längre eller specifikt anpassat skydd enligt villkoren.