flygpassagerare

En flygpassagerare är en person som reser med ett flygplan, vanligtvis på kommersiella rutter. Passageraren köper biljett, checkar in, passerar säkerhetskontroll och ombordstiger flygplanet. Begreppet omfattar vuxna och barn som reser, men exkluderar besättningspersonal och lastfrakt.

Rättigheter vid förseningar, inställning och överbokning regleras av olika rättsliga ramverk. Inom Europeiska unionen gäller ofta EU-förordning 261/2004, som ger kompensation och stöd vid förseningar över tre timmar, avbokning eller överbokning. Kompensationen varierar beroende på flygsträcka och omständigheter. Flygbolagen ska även erbjuda rimlig assistans, såsom måltider och kommunikation, samt ombokning eller hotell vid behov. Utanför EU beror rättigheterna på nationell lagstiftning och internationella avtal; det är vanligt att kontakta flygbolaget eller den nationella tillsynsmyndigheten för vägledning.

Rätt till assistans och bagage: Flygbolag ska tillhandahålla assistans till passagerare med funktionsnedsättning eller särskilda behov. Passagerare bör känna till biljettspecifika bagagevillkor och vad som gäller för incheckat bagage och handbagage. Vid skador eller förlust av bagage kan anspråk göras mot flygbolaget enligt tillämpliga regler.

Check-in och ombordstigning: Passagerare måste ha giltig biljett och giltig identitet samt följa flygplatsens och bolagets rutiner. Säkerhetskontroller och ombordstigning följer fastställda tidsramar, och förseningar kan påverka ombokningar eller avbokningar. Rättigheter och skydd varierar mellan länder, därför är det viktigt att kontrollera aktuell lagstiftning och bolagets villkor.