feilbestilling
Feilbestilling er en ordre som inneholder feil i innhold, antall eller leveringsdetaljer, slik at leveransen ikke samsvarer med kjøpers behov eller avtale. Begrepet brukes i netthandel, B2B-innkjøp og interne innkjøpsprosesser.
Typer feilbestillinger inkluderer: feil vare eller modell (størrelse, farge eller variant), feil antall (for få eller
Årsaker inkluderer brukerfeil ved inntasting, misforståelser mellom parter, tekniske feil i systemet og manglende verifikasjon før
Konsekvenser kan være forsinkelser, ekstra logistikkostnader, lagerbind og misnøye hos kunder eller samarbeidspartnere. I bedriftsmiljø kan
Håndtering av feilbestillinger omfatter avbestilling eller endring dersom ordren ikke er sendt; retur og refusjon hvis
Forebygging inkluderer valideringsrutiner ved bestilling, tydelig produktinformasjon, prisvarsler, feilmarginer og sjekker for duplisering før bekreftelse, samt
Juridiske rettigheter: For forbrukerkjøp gjelder angrerett og returrett i Norge, vanligvis 14 dager, med vilkår og