eposttjenesteleverandør

En eposttjenesteleverandør (ESP) er en leverandør som tilbyr infrastruktur, programvare og tjenester for utsendelse, levering og administrasjon av e-post på vegne av virksomheter og privatpersoner. ESP-er gjør det mulig å sende store mengder e-post, både transaksjonelle meldinger (for eksempel bekreftelser, påminnelser og password-tilbakestillinger) og markedsføringsmails, via SMTP-relay eller API-integrasjoner.

Viktige funksjoner inkluderer leveringshåndtering og leveringskvalitet (deliverability), håndtering av abonnenter, segmentering og målretting, maladministrasjon og avmeldingshåndtering. ESP-er tilbyr ofte statistikk og rapportering som åpninger, klikk, avvisninger og registreringer, samt verktøy for testing og forhåndsvisning. De håndterer også autentiseringsteknikker som SPF, DKIM og DMARC for å forbedre e-postens sannsynlighet for å nå innboksen samt sikkerhet og omdømme, og tilbyr økt beskyttelse mot phishing og spam.

Samsvar og personvern er sentralt, spesielt i lys av regler som GDPR i EU og CAN-SPAM i andre regioner. ESP-er gir ofte funksjoner for samtykkehåndtering, unsubscriber-lister og databehandlingsavtaler med kunder.

Bruksområder inkluderer e-handel, SaaS, finansielle tjenester og kundekommunikasjon der rask leveranse og pålitelig sporing av resultater er viktig. Forskjellen mellom en ESP og en generisk e-postkonto eller hostingtjeneste er at ESP-en tilbyr omfattende sending, leveringsstyring, analyse og integrasjoner.

Kjente eksempler på ESP-er inkluderer globale plattformer som tilbyr både transaksjonell og markedsførings-e-post, med ulike prisstrukturer og IP-modeller (delte eller dedikerte).