målretting

Målretting er prosessen med å rette ressurser, budskap og tilbud mot en spesifikk målgruppe eller mot konkrete målsettinger. Innen markedsføring og kommunikasjonsplanlegging innebærer målretting ofte segmentering av markedet og tilpassing av produkter, priser, kanaler og budskap etter segmentenes behov og preferanser.

Typiske tilnærminger til målretting inkluderer segmentering basert på demografiske faktorer (alder, kjønn), geografiske forhold (region, by) og psykologiske eller atferdsmessige kjennetegn (livsstil, kjøpsvaner). Atferdsmålretting fokuserer ofte på tidligere kjøp, merkevarelojalitet eller respons på tidligere kampanjer. Målgrupper kan være individuelle kunder (B2C) eller organisasjoner (B2B). Målretting kan også referere til å styre aktiviteter mot spesifikke mål eller KPIer i en virksomhet.

Prosessen for målretting inkluderer vanligvis å definere mål og KPIer, samle og analysere data, segmentere markedet, evaluere og velge relevante segmenter, utvikle relevant posisjonering og budskap, implementere i ulike kanaler og kontinuerlig overvåke resultater og justere innsatsen.

Fordeler med målretting er økt relevans, bedre konvertering, effektiv ressursbruk og bedre kundeopplevelse. Utfordringer inkluderer risiko for feil eller for snever segmentering, personvern- og databeskyttelseshensyn, potensial for bias eller stereotyper, samt kostnader knyttet til datainnsamling og analyse.

Se også: segmentering, posisjonering, målgruppe.