Målgrupper

En målgrupp är en samling individer eller enheter som ett företag, en organisation eller ett program avser att nå med sina erbjudanden, budskap eller tjänster. Att definiera målgrupper gör det möjligt att skräddarsy kommunikation, utveckla relevanta produkter och optimera resursanvändningen.

Segmentering är vanligaste vägen att avgränsa målgrupper. Vanliga segmenteringsvariabler inkluderar: demografiska faktorer som ålder, kön, inkomst och utbildning; geografi som plats och region; psykologiska faktorer som livsstil, värderingar och attityder; beteenden som köpbeteende, användningsgrad och lojalitet; samt behov och problem som produkten eller tjänsten kan adressera.

Metoder för att identifiera målgrupper inkluderar marknads- och användardata, intervjuer, fokusgrupper, enkäter, personas och analyser av beteendemönster i digitala kanaler. Det är vanligt att kombinera kvantitativ data med kvalitativ insikt för att skapa nåbara och relevanta segment.

Användningen av målgrupper finns i flera områden: marknadsföring och kommunikation, produkt- och tjänsteutveckling, design av tjänster, samt offentliga program och sociala insatser där insatserna ska nå specifika grupper.

Etiska överväganden är viktiga. Segmentering får inte innebära diskriminering och hantering av personuppgifter ska följa lagstiftning och goda integritetsprinciper. Det krävs också kontinuerlig utvärdering av målgruppernas relevans eftersom marknader och behov förändras.