dotazníky

Dotazníky jsou nástrojem pro sběr údajů, při němž respondenti samostatně poskytují informace odpověďmi na předem připravené otázky. Mohou být papírové, online, telefonické či osobní a používají se k získání kvantitativních dat (statisticky zpracovatelných hodnot) i kvalitativních poznatků z odpovědí na otevřené otázky. Předmětem dotazníků bývá široká škála témat, od veřejného mínění po spotřebitelské preference a hodnocení programů.

Design dotazníku vyžaduje jasný, srozumitelný jazyk a neutrální formulace. Otázky se volí tak, aby minimalizovaly bias. Běžně se používají uzavřené otázky s pevnými odpověďmi, Likertovy stupnice, semantické diferenciály, případně otevřené otázky pro hloubkové poznámky. Je důležité provést pilotní testování a, pokud je to nutné, překlady a kulturní adaptaci. Při náborech respondentů se volí vhodný vzorek (pravděpodobnostní, stratifikovaný, nebo cílený); z hlediska etiky je vyžadován informovaný souhlas a zajištění anonymity či ochrany osobních údajů.

Analýza dat zahrnuje deskriptivní statistiku pro uzavřené odpovědi a tematickou analýzu či kódování pro odpovědi otevřené. Standardizované dotazníky umožňují porovnání výsledků napříč studiemi, avšak výsledky mohou být ovlivněny naváděním (biasem), nízkou návratností a sociální desirabilitou. Mezi časté využití patří sociální a politický výzkum, marketing a hodnocení programů ve veřejné správě či zdravotnictví.