consumenteninkoop
Consumenteninkoop verwijst naar het doen van aankopen door huishoudens voor persoonlijke consumptie. Het betreft zowel tastbare goederen als diensten en omvat een breed scala aan uitgaven, van dagelijkse boodschappen tot grote aankopen als elektronica of reizen. Het verschilt van zakelijke inkopen, waarbij organisaties goederen en diensten aanschaffen voor bedrijfsvoering.
Het aankoopproces kent meestal meerdere fasen: behoefteherkenning, informatie- en alternatievenanalyse, aankoopbesluit en nazorg (zoals aftersales en
Invloedrijke factoren: persoonlijke kenmerken (inkomen, levensfase, risicobereidheid), sociale en culturele context (familierollen, referentiegroepen, cultuur), psychologische factoren
Kanalen en structuur: consumenten kunnen kopen via fysieke winkels, webshops, mobiele apps of platforms zoals marktplaats.
Impact en beleid: onderzoek naar consumenteninkoop levert informatie op over bestedingspatronen en consumentenvertrouwen. Bedrijven richten zich